中国移动服务调查与改进建议
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中国移动服务使用情况及满意度调查
日期：[请填写具体日期]
尊敬的用户，您好！为了提升服务质量并更好地满足您的需求，我们设计了以下问卷，您的反馈将帮助我们持续改进，感谢您的参与和支持。
服务使用情况
1、您主要使用中国移动的哪些服务？（可多选）
- [ ] 移动话音
- [ ] 数据业务
- [ ] IP电话
- [ ] 多媒体业务
- [ ] 其他（请具体说明）：__________
2、您是否了解中国移动提供的各项业务和优惠活动？（单选）
- [ ] 完全了解
- [ ] 大部分了解
- [ ] 知道一些
- [ ] 几乎不了解
满意度评估
3、您对中国移动的网络覆盖满意度如何？（单选）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
4、您对中国移动的通话质量满意度如何？（单选）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5、您对中国移动的数据服务速度满意度如何？（单选）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
6、您对中国移动客服的响应速度和解决问题的能力满意度如何？（单选）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
个人信息
7、您的年龄段是？（单选）
- [ ] 18岁以下
- [ ] 18-25岁
- [ ] 26-35岁
- [ ] 36-45岁
- [ ] 46岁以上
8、您的职业是？（单选）
- [ ] 学生
- [ ] 教师
- [ ] 工人
- [ ] 白领
- [ ] 自由职业
- [ ] 其他（请具体说明）：__________
9、您每月用于中国移动服务的花费大约是多少？（单选）
- [ ] 50元以下
- [ ] 51-100元
- [ ] 101-150元
- [ ] 151-200元
- [ ] 200元以上
改进建议
10、您认为中国移动在哪些方面需要改进？（多选）
- [ ] 网络覆盖范围
- [ ] 通话质量
- [ ] 数据服务速度
- [ ] 客户服务质量
- [ ] 套餐价格合理性
- [ ] 业务办理便捷性
- [ ] 优惠活动多样性
- [ ] 其他（请具体说明）：__________
我们承诺，您提供的所有信息将仅用于提升服务质量，感谢您宝贵的时间和反馈。