员工满意度调查五个维度是什么?，顾客满意度有哪些调查方法?
员工满意度调查五个维度是：1、报酬：共包含薪酬、福利、绩效三个二级因数。2、工作：共包含责任、目标清晰及认同、自身感受三个二级因素。3、晋升：共包含发展机会、培训、培养(导师、直接上级）三个二级因素。
大家好，今天小编在百度知道关注到一个比较有意思的话题，就是关于满意度调查的问题，于是小编就整理了5个相关介绍满意度调查的解答，让我们一起看看吧。
文章目录：
一、员工满意度调查五个维度是什么?
员工满意度调查五个维度是：
1、报酬：共包含薪酬、福利、绩效三个二级因数。
2、工作：共包含责任、目标清晰及认同、自身感受三个二级因素。
3、晋升：共包含发展机会、培训、培养(导师、直接上级）三个二级因素。
4、管理：共包含战略、经营管理状况、领导能力与风格、制度流程四个二级因素。
5、环境：共包含工作条件与氛围、与活动、资源、同事素养、沟通合作等五个二册渗逗级因素。
员工满意度调查的意义有：
1、员工满意度调查，有助于培养员工对企业的认同感和，不断增强员工对企业的和凝聚力。
2、员工满意度调查活动，使员工在民主管理的基础上，树立以企业为中心的意识，从而的对组织集体产生强大的向心力向心力。
3、可以对企业管理进行全面州卖喊喊审核，保证企业和最佳的经济利益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员等紧迫问题。
二、顾客满意度有哪些调查方法?
顾客满意度调查的方法有：
1、问卷调查
这是一种最常用的顾客满意，度数据收集方式。问卷中包含很多问题，需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案，顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题，从而能够更详细地掌握他们的想法。
2、二手资料收集
二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公余键司获得，在资料的详细程度和资料的有用程度方面可能存在缺陷，但是它毕竟可以作为如毁镇我们深度调查前的一种重要的参考。特别是进行问卷设计的时候，二手资料能为我们提供行业的大致轮廓，有助于设计人员对拟调查问题的把握。
3、访谈研究
包括内部访谈、深度访谈和焦点访谈。
内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈，可以了解企业经营者对所要进行的项目的大致想法，同时内部访谈也是发现企业问题的最佳途径。
深度访谈是为了弥补问卷调查存在的不足，有必要时实施的典型用户深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈，在交谈过程中提出一系列探究性问题，用为探知被访问者对某事的看法，或做出某种行为的原因。
焦点访谈就是一名经过企业训练过的访谈员引导8~12人(顾客)对某一主题或观念进行深入的讨论。焦点访谈通常避免采用直截了当的问题，而是以间接的提问激发与会者自发的讨论，可以激发与会者的灵感，让其在一个"感觉安全"的环境下畅所欲言，从中发现重要的信息。
顾客满意度调查的目标
调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下五个目标：
1、 确定导致顾客满意的关键绩效因素；
2、 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；
3、 判断轻重缓急，采取正确行动；
4、 控制全过程；
5、产品升级以渣粗及产品的更新换代。
三、简述员工满意度调查的步骤和方法。
员工瞎余满意度调查的步骤和方法如下：
（1）确定调查对象。
（2）掘洞确定满意度调查指向（调查项目）。
（3）确定调查方法调查方法如下：
1）目标型调查法，包括①选择法。②正误法。③序数表示法。
2）描述型调查方法。
（4）确定调判神枯查组织
（5）调查结果分析
四、客户满意度调查目的
客户满意度调查目的是：
1.确定影响满意度的关键因基滚素，测定当前的顾客满意水平:
2.了解客户的想法，发掘客户的潜在需求塌缺;
3.测定企业的优势竞争力和劣团锋辩势，发现提升服务质量的机会，并寻找有效的改进方案，制定新的改进措施;
4.增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。
满意度调查的目的或者说意义本质上都是相同的，就是希望借助满意度调查机制评估满意度状况、找到影响满意度的因素采取针对性的改进措施，提升满意度水平。
满意度调查可以自行开展，也可以委托第三方机构进行，这取决于两个方面：一是专业性，具体体现在设计满意度调查工具及出具改进建议等方面；二是公正性，即第三方立场，这点非常重要，尤其是需要根据满意度调查结察帆果进行评估敏没迟、定级、考核等应用时尤为重要。
满意度调研是群狼调研核心业务，十多年以来，群狼在国内外常用满意度调查模型基础上，针对不同行业、不同对象进行了研究衍生，包括顾客满意度、、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型。
目前桥李公司常用的满意度调查方法包括：入户访问、网络调查、电话访问等多种形式，现场访问使用群狼市场调研计算机辅助面访（PAD调查）系统，为客户提供专业的问卷调研执行解决方案。
五、员工满意度调研有哪些方面?
一般来讲员工满意度因素包丛册含以下各项：工作回报、工作环境、工作群体、个人发展、企业管理、直属主管等。
工作回报重点调查员工对自己获取的整体回报的满意程度。包括有形回报——收入、福利待遇、加班工资等，无形回报——假期、工作乐趣、渗辩宏成就感、尊重与关怀等。
工作环境用于测量员工如何看待诸如他们的工作环境条件、公司灶贺管理环境等方面问题。包括工作生活环境——办公环境、食堂卫生、饭菜质量等，公司管理环境——劳动合同、劳保、上下班时间的安排、休息时间、加班制度、业余文化生活等。
工作群体主要考察员工对于人际关系、沟通协作、员工士气团队合作等方面的看法。包括同事之间的人际关系、沟通与交流、工作的配合与协作、员工的士气、团队合作等。
个人发展主要考察员工如何看待自己在公司的职业发展机会与空间。包括学习与培训、能力提升、职业规划与辅导、鼓励尝试、公开竞聘、调岗、晋升机会、个人发展空间等。
企业管理用于调查员工如何看待组织设置、权责分工、组织运作情况和人力资源管理等。包括组织机构、权责分工、工作流程与标准、制度的制定与实施、内部宣传、对合理化建议的态度、用人机制等。
直属主管反映员工对于他们的直接经理或主管的感觉。员工离开公司往往由于对领导人的不满意而不是对公司不满意是这一因素设立的主要依据。包括管理人员的才能、工作安排与指导、沟通与交流等。来源china-train.net
到此，以上就是小编对于满意度调查的问题就介绍到这了，希望介绍关于满意度调查的5点解答对大家有用。