内衣店前台(做前台,都需要哪些注意事项?)
属于其他部门遗留的物品尽速清理.四、凡公司业务电话必须登记.五、凡外来人员来访,前台必须接待或给予指引,表示出热情友好和愿意提供服务的态度,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,耐心解答客户有关培训的各类问题。
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做前台,都需要哪些注意事项?
前台工作注意事项如下:
一、环境:时刻保持前台台面和大厅干净、整洁.
二、个人:穿工作服,不穿超短裙、短裤、拖鞋等.
三、物品:属于其他部门遗留的物品尽速清理.
四、凡公司业务电话必须登记.
五、凡外来人员来访,前台必须接待或给予指引。
扩展资料:
1.仪态端容,前台是第一印象,一定要规范化服装(职业装),适宜妆容,切忌浓妆,面带微笑。
2. 迎接礼仪,应立即招呼来访客人,主动热情问候客人,表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意。
3. 接待礼仪,客人到来时,负责人不在或由于其他原因不能马上接见时,要及时向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供茶水等。(不能让客人在公司内部随意走动,特别是办公区域,告知客人在接待区等待。)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。对于不速之客,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导,就更应该谨慎处理。
前台的岗位职责是什么?
1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调-教师一同解决,保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。
前台职责?
做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,
提供相应的服务和必要的协助;提供查询服务,打印各种营业报表;推销客房及酒店各项设施及服务。
前台的招聘要求是:
1、年龄在18周岁以上,中专及以上学历;2、普通话标准流利,语言表达能力强,有较强的保密意识;
3、有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪。
前台工作流程怎么写?
1、负责访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;
2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
4、受理会议室预约,并负责会议服务工作。
5、负责公司仓库物资的保管工作,做好物品出入库的登记。
6、接受办公室工作安排并协助同事
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