内衣店长技巧培训(卖内衣需要掌握知识?)
1、熟悉所有产品、款式、颜色与客户的喜爱’心理价位、根据身材,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等。
大家好,今天小编在头条问答关注到一个比较有意思的话题,就是关于内衣店长技巧培训的问题,于是小编就整理了2个相关介绍内衣店长技巧培训的解答,让我们一起看看吧。
卖内衣需要掌握知识?
1、熟悉所有产品、款式、颜色与客户的喜爱’心理价位、根据身材,客户的状况推荐。
2、知道所有价格以及促销底价。
3、内衣保养、存放的知识宣导。
4、自己的形象打扮。
5、微笑很重要。
6、了解品牌和企业文化。
7、不断练习沟通表达。
8、促进成交的话术与技巧。
卖文胸实体店说话技巧?
1顾客进店:营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2询问顾客:了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。
3关注产品:如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说名顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,营业员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。
4激发顾客的需求:熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题,她没有关心的问题营业员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。
5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,营业员就要想办法转移顾客的视线,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款更好销。(营业员根据现场灵活运用)
6通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图,这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。
7如果顾客怕丑拒绝,营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法,顾客进入试衣间1分钟后,营业员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。
8如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向营业员征求意见,营业员回答,你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到这种情况最少要挑两件内衣。
说话技巧很重要因为实体店的销售不仅仅是商品本身的质量和价格,更需要一个良好的销售过程,而说话技巧在其中起到非常重要的作用。
首先要注意态度,要热情、友好,以客为尊,让顾客感受到被尊重和关心,其次要注意语言,要用平易近人的语言交流,避免用专业术语或太过复杂的词汇让顾客感到不适应。
最后,要注意掌握销售技巧,如根据顾客的需求进行推荐、引导顾客尝试不同款式、提供专业的测量和试穿服务等,让顾客感受到购物的便利和舒适,从而增加销售转化率和顾客满意度。
所以,好的说话技巧对于实体店的销售业绩和顾客口碑都具有很大的影响。
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