导购员是做什么的?（导购员具体是做什么的）
导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。导购员面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行都在顾客的眼中，代表着企业（品牌）的形象。
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于导购员的问题，于是小编就整理了3个相关介绍导购员的解答，让我们一起看看吧。
文章目录：
一、导购员是做什么的?
导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。
导购员面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行都在顾客的眼中，代表着企业（品牌）的形象。一个优秀专业的导购员不单单需要口才，更需要注意方方面面的小问题。
导购员需要做的事情：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。
2、具备良好的学习能力，要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象。
3、对产品和自己要有高度的自信心，热心、责任心和进取心。
4、良好的心态是做好导购的基础，作为导购员保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会。
5、作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识。
二、导购员具体是做什么的
卖东西，介绍商品推销，引导
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。
关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现。
在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。
扩展资料
日常生活导购员的真实工作职责
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。
2、根据客户的需求通过专业的服务，赢得客户信任与其建立1对1服务，并达成销售。
3、遵守门店各项运营管理制度，并确保执行到位。(例如：排班、接货、陈列、盘点、收银、清洁等)
4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。
5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
6、完成上级领导交办的其他任务。
7、积极拓展门店以外渠道(线上、朋友圈、社交圈)，全面助力业绩提升。
8、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。
参考资料来源：百度百科—导购员
三、什么叫导购员?
导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
就是在商场里的营业员，现在叫导购，意思是引导顾客购物，加以商品的介绍，从而使顾客更加清晰商品的特性，最终买到更适合自己的商品。现在大多时尚品牌专卖店都把导购名称改成时尚顾问了，意思是不光是引导顾客购物，而是根据目前的社会需要，成为顾客的时尚顾问，为顾客搭配更适合顾客的商品，根据顾客的皮肤，性格，喜好的颜色，经常出现的场合，从而为顾客更好的搭配真正适合顾客的商品。导购员：通常是一种长期行为，从
某种意义
上来讲，他们是处于某一特殊环境的
业务员
，是直接面向
顾客
的
终端
业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的
举止
和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和
企业形象
，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在
卖场
的终端建设与维护，并适当协调
客情关系
。
导购员产生的必然性：
导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“买方市场”方面是显而易见的，大家都知道，这里就不多说了，而“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的“地位”日益“显赫”起来（从日前沸沸扬扬的“南百事件”可见一斑），于是终端商不但在价格、
展台
、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护
终端形象
和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商的“叫板”，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商
打款
、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现
商品
与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是
物超所值
的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售
产品功能
，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的
促销手段
和促销技巧。
另外，导购员是顾客能接触到的唯一一个
厂家
人员，导购员体现着
公司形象
，顾客在未深入了解产品前，他
对公司
的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高
品牌知名度
，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点：
顾客重复购买—顾客相关购买—顾客推荐购买
著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买
意向
，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质产品和满意服务是每一位导购员的重要职责。
到此，以上就是小编对于导购员的问题就介绍到这了，希望介绍关于导购员的3点解答对大家有用。